Sie wollen (noch) keine Zertifizierung des Qualitätsmanagement Pflege, aber Sie sehen Verbesserungsbedarf? Wie zum Beispiel in der Optimierung von Arbeitsprozessen oder in der fachgerechten Führung der Pflegedokumentation? Wollen Sie ein Qualitätsmanagement aufbauen und interne Audits durchführen? Wir haben die massgeschneiderte Lösung für Ihre Anliegen.
Voraudit als Standortbestimmung ohne Zertifizierung
Ein Voraudit, wie im Zertifizierungsverfahren beschrieben, kann auch als Standortbestimmung ohne nachfolgende Zertifizierung durchgeführt werden. Stärken und Schwächen im Qualitätsmanagement des Pflegedienstes werden dabei anhand der SCEC-Indikatoren identifiziert. In einem ausführlichen Bericht sind Massnahmen zur Weiterentwicklung und Verbesserung der Pflege empfohlen.
Audit anhand ausgewählter SCEC-Normen
Ein Audit kann auch aufgrund von ausgewählten Normen und damit mit einem bestimmten Fokus durchgeführt werden. Die zu auditierenden Themen bestimmen Sie. Die Methodik wird durch concret der Zielsetzung angepasst.
Beratungen für QM-System in der Pflege
Sie wollen ein Qualitätsmanagement aufbauen, wissen aber nicht womit beginnen? Wir bieten Ihnen Support beim Aufbau und der Implementierung. Wir sind auch für Sie da, wenn Sie einzelne qualitätssichernde Massnahmen einführen wollen.
Überprüfungen und Beratung zu Optimierung von Arbeitsabläufen
Wünschen Sie eine Aussensicht zu ihren Arbeitsabläufen und internen Prozessen in der Pflege? Nach den Prinzipien von Lean-Management und den SCEC-Indikatoren beobachten wir Arbeitsabläufe in Ihrem Betrieb und zeigen Ihnen Massnahmen zur sinnvollen Optimierung auf.
Schulungen
Gibt es Pflegethemen in Ihrer Institution, für die Sie externe Fachpersonen beiziehen wollen? Wir schulen inhouse zu Themen wie Pflegeprozess/Pflegedokumentation, Erstellung und Umsetzung von pflegefachlichen Vorgaben, Durchführung von internen Audits, Pflegequalität etc.
Entwicklung von Qualitätsindikatoren und Auditverfahren
Im Auftrag von Behörden und Verbänden entwickeln wir Qualitätsindikatoren und Auditverfahren. Wir führen Audits nach diesen Qualitätskriterien durch und schulen Auditoren für die Übernahme der Auditoren-Tätigkeit.
«Die concret nehmen wir in der Zusammenarbeit als äusserst integren und kompetenten Partner wahr.»
Olga Hürlimann, Fachspezialistin Pflege Ambulant, Departement Gesundheit und Soziales, Kanton Aargau
Concret führt seit 2011 im Auftrag des DGS, Audits in den Spitex-Organisationen im Kanton AG durch und wirkt bei der Weiterentwicklung der Q-Indikatoren mit.
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«Der Massnahmenplan aus dem Audit unterstützt uns: Den Stand der Qualitätsentwicklung in der eigenen Einrichtung zu reflektieren, ist dienlich in der Verbesserung der Dienstleistungsqualität, kann als Werbemittel hilfreich sein, erhöht so unsere Reputation und hilft uns, Schnittstellen und Zuständigkeiten zu klären.»
Rupert Studer, Leiter Abteilung Alter und Pius Brügger, Fachexperte Pflege, Pflegeheim Herosé, Abteilung Alter, Stadt Aarau
Die concret führte im Pflegeheim Herosé der Abteilung Alter der Stadt Aarau ein Audit zu ausgewählten Themen der Pflege durch.
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